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Bestellungen & Produktion
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jedes Paar wird von Hand gefertigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Produktion dauert 3–5 Werktage, danach werden Ihre Sandalen sorgfältig verpackt und versandt.
Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von insgesamt 7–12 Werktagen ein. Gute Dinge brauchen Zeit – wir finden, Ihre sind das Warten wert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Sandalen versandt wurden, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paar auf jedem Schritt des Weges verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da die Produktion kurz nach Ihrer Bestellung beginnt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen entgegenzukommen.
Größen & Passform
Wie finde ich meine Größe?
Wir empfehlen, Ihren Fuß zu messen und vor der Bestellung unsere Größentabelle zurate zu ziehen. Wenn Ihr Maß die angegebene Fußlänge erreicht oder überschreitet, wählen Sie eine Nummer größer.
Was, wenn ich zwischen zwei Größen liege?
Wählen Sie im Zweifelsfall eine Nummer größer. Eine etwas geräumigere Passform ist immer bequemer als eine zu enge, und das Leder wird mit der Zeit ohnehin weicher und passt sich Ihrem Fuß an.
Materialien & Handwerk
Welches Leder verwenden Sie?
Wir verwenden ein Material, das für seine Qualität und seinen Charakter ausgewählt wird. Es ist die höchste verfügbare Qualität – es blättert nicht ab, verblasst nicht und wird mit dem Alter und dem Tragen nur schöner.
Sind Ihre Sandalen wirklich handgefertigt?
Jedes Paar. Wir schneiden, nähen und vollenden jede Sandale von Hand, ein Paar nach dem anderen.
Versand & Rückgabe
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine vollständige Adresse an.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Das sollte niemals passieren, aber falls doch, übernehmen wir die volle Verantwortung. Kontaktieren Sie uns mit einem Foto und wir senden Ihnen Ersatz.
Kann ich meine Sandalen zurückgeben?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Als kleine unabhängige Marke können wir die Rücksendekosten nicht übernehmen, aber wir gestalten den Vorgang so einfach wie möglich für Sie.
Haben Sie noch eine Frage?
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Schreiben Sie uns an hello@lerivage.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.