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Chaussures en cuir faites main
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Commandes et fabrication
Quels sont les délais de réception de ma commande ?
Chaque paire est fabriquée à la main dès la commande. La fabrication prend 3 à 5 jours ouvrés, après quoi vos sandales sont soigneusement emballées et expédiées.
La plupart des commandes arrivent sous 7 à 12 jours ouvrés au total. Les belles choses prennent du temps — et les vôtres valent l'attente.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de vos sandales, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre paire à chaque étape.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La fabrication commençant peu après la commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible en cas de modification.
Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Pointures et ajustement
Comment trouver ma pointure ?
Nous recommandons de mesurer votre pied et de consulter notre guide des pointures avant de commander. Si votre mesure atteint ou dépasse la longueur indiquée, prenez une pointure au-dessus.
Et si je suis entre deux pointures ?
En cas de doute, prenez la pointure au-dessus. Un ajustement légèrement plus ample est toujours plus confortable qu'un modèle trop serré, et le cuir s'assouplira et épousera votre pied avec le temps de toute façon.
Matières et savoir-faire
Quel cuir utilisez-vous ?
Nous utilisons une matière sélectionnée pour sa qualité et son caractère. C'est la plus haute qualité disponible — elle ne pèle pas, ne se décolore pas, et ne fait qu'embellir avec le temps et l'usage.
Vos sandales sont-elles vraiment faites main ?
Chaque paire. Nous découpons, cousons et finissons chaque sandale à la main, une paire à la fois.
Livraison et retours
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Merci d'indiquer une adresse postale complète lors du paiement.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou erronée ?
Cela ne devrait jamais arriver, mais si c'est le cas, nous en assumons l'entière responsabilité. Envoyez-nous une photo et nous expédierons un remplacement.
Puis-je retourner mes sandales ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours après la livraison. En tant que petite marque indépendante, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour, mais nous rendrons la démarche aussi simple que possible.
Une question sans réponse ?
Écrivez-nous avec plaisir à hello@lerivage.com et nous reviendrons vers vous dès que possible.