Domande frequenti

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Ordini e produzione

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Ogni paio è realizzato a mano quando Lei effettua il Suo ordine. La produzione richiede da 3 a 5 giorni lavorativi, dopodiché i Suoi sandali vengono accuratamente confezionati e spediti.

La maggior parte degli ordini arriva entro un totale di 7-12 giorni lavorativi. Le cose belle richiedono tempo: crediamo che i Suoi valgano l'attesa.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spediti i Suoi sandali, riceverà un numero di tracciamento via e-mail. Potrà seguire il Suo paio in ogni fase del percorso.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Poiché la produzione inizia poco dopo che l'ordine è stato effettuato, La preghiamo di contattarci il più rapidamente possibile se ha bisogno di apportare una modifica.

Faremo del nostro meglio per venirLe incontro.

Taglie e vestibilità

Come trovo la mia taglia?

Le consigliamo di misurare il Suo piede e di consultare la nostra guida alle taglie prima di ordinare. Se la Sua misura raggiunge o supera la lunghezza del piede indicata, scelga una taglia in più.

E se sono tra due taglie?

In caso di dubbio, scelga una taglia in più. Una vestibilità leggermente più ampia è sempre più comoda di una troppo stretta e, in ogni caso, la pelle si ammorbidirà e si adatterà al Suo piede con il tempo.

Materiali e artigianato

Che pelle utilizzate?

Utilizziamo un materiale selezionato per la sua qualità e il suo carattere. È la qualità più alta disponibile: non si sfalda, non sbiadisce e diventa solo più bella con gli anni e con l'uso.

I vostri sandali sono davvero fatti a mano?

Ogni paio. Tagliamo, cuciamo e rifiniamo ogni sandalo a mano, un paio alla volta.

Spedizioni e resi

Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo. La preghiamo di indicare un indirizzo completo al momento del pagamento.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

E se il mio ordine arriva danneggiato o errato?

Non dovrebbe mai accadere, ma se accade ce ne assumiamo la piena responsabilità. Ci contatti con una foto e Le invieremo una sostituzione.

Posso restituire i miei sandali?

Accettiamo i resi entro 30 giorni dalla consegna. Essendo un piccolo marchio indipendente, non possiamo coprire i costi di spedizione del reso, ma renderemo il processo il più semplice possibile per Lei.

Ha ancora una domanda?

Saremmo felici di sentirLa. Ci scriva a hello@lerivage.com e Le risponderemo il prima possibile.