Política de privacidade

Última atualização: 12 de junho de 2026

A Le Rivage explora esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar a si, o cliente, uma experiência de compra cuidada (os «Serviços»). A Le Rivage funciona com a tecnologia da Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação através deles, ou comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações tal como nela se descreve.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a qualquer um de vós. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não poderem identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo os números de cartão de crédito, de cartão de débito e de contas financeiras, as informações do cartão de pagamento, as informações da conta financeira, os detalhes da transação, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que vê, adiciona ao carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, bem como a forma e o momento em que interage com eles ou os navega.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, por exemplo, quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, por exemplo, a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, por exemplo, quando recorremos a eles para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções e as trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que tenha comprado ou adicionado ao carrinho anteriormente e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as suas credenciais. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, dar resposta aos seus pedidos, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de organismos públicos, para investigar ou participar em diligências cíveis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos legais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (p. ex., gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e fazer-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não partilhemos informações sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Pode exercer os seus direitos de recusa dessas utilizações aqui .
• Quando nos indica, nos solicita ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas filiais ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos, a fim de os prestar e melhorar para si. As informações que submeter aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui Ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo conforme divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre menores que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o pai, a mãe ou o tutor de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como o facto de necessitarmos das informações para manter a sua conta, lhe prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / a saber. Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de recusar a venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recusar a «venda» ou «partilha» das suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de recusa dessas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, consoante o local onde se encontra, trataremos isto automaticamente como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de recusa também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode consultar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Não Rastrear» que possam ser enviados a partir do seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que tenha feito.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista a exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido desse tipo de um representante, exigiremos que o representante apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos o aviso exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha quaisquer questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos de que dispõe, ligue para ou escreva-nos para hello@lerivage.co ou contacte-nos em 1238 Rue Bienville, Sherbrooke, QC, J1H 4H8, CA Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.